要求损害赔偿

水电渥太华认识到天博体育下载链接提供的电力是一项重要的服务,天博体育下载链接有责任提供安全的电力, 天博体育下载链接非常认真地为客户提供可靠的服务.

尽管天博体育下载链接的电力分配系统非常复杂, 仍有许多情况超出天博体育下载链接的控制,导致意外的电源中断和电压变化. 水电渥太华不保证一个恒定的电源供应或提供电压和频率不变的保证.

许多停电是由于恶劣天气、野生动物和事故造成的. 水电渥太华对这些原因造成的损害不承担责任.

报告损坏

如果你有汽车或财产保险, 你可考虑联络你的保险代理人或经纪人,了解你的保单是否包括所造成的损失.

造成的损害索赔 以下列出的事件通常不符合赔偿条件. 请参阅 安大略能源局配电系统代码 和 水电渥太华的服务条件 为更多的细节.

  • 恶劣天气,如冰、闪电、大风、洪水、暴风雨
  • 倒下的树/分支机构.
  • 动物与设备的接触(i.e. 松鼠、鸟类).
  • 涉及电线杆的机动车辆事故.
  • 意想不到的设备故障.
  • 电压的变化.

 

 

常见问题
 

水电渥太华将根据水电渥太华的索赔要求独立审核您的索赔要求 条件的服务,其中指出:

水力渥太华不保证一个恒定的电源供应或给予保证电压和频率将是不变的. 此外, 对于客户或消费者的设备因任何故障而造成的损坏,水电渥太华概不负责.

水电渥太华 不负责的 任何利润或收入的损失, 业务中断的损失, 合同或商誉的丧失, 或者任何间接的, 重要的, 附带或特殊损害赔偿, 包括但不限于惩罚性或惩罚性赔偿.

水电渥太华通常不对以下原因造成的损害负责:

  • 恶劣天气、洪水、火灾、闪电或其他自然力量
  • 动物接触(我.e. 松鼠、鸟类)
  • 意外或意外的设备故障
  • 其他个人或团体损坏本公司设备
  • 机动车或者其他涉及电线杆的事故

通常需要60天来审查单个索赔. 一旦天博体育下载链接收到您的损害赔偿索赔表格和支持信息/文件, 天博体育下载链接开始调查,以确定事故的原因. 由于每个索赔要求都是独特的,调查一个特定索赔要求的时间可能会有所不同.

一旦天博体育下载链接的调查完成, 水电渥太华代表您正式提出索赔,并将您的索赔副本连同天博体育下载链接的调查报告副本转交给MEARIE的一般责任索赔管理部门.

MEARIE专门为水电渥太华等配电公司处理索赔. MEARIE理算员将审查您的索赔要求,如果需要澄清或进一步的信息,将直接与您联系. 您将直接收到MEARIE集团的书面函件,通知您索赔的结果.

每一项索赔都得到充分考虑,并根据个别情况进行评估. 和解完全基于是否存在法律责任.

虽然每个索赔和政策都是不同的, 天博体育下载链接建议您联系您的保险代理人或经纪人,了解您是否为损失投保. 

通过个人保险提出索赔可能有以下好处: 

  • 海德鲁渥太华只负责赔偿您的实际现金价值(折旧价值)的损失,而您的保险政策可能会为您提供赔偿,以更换损坏的项目与新的项目.
  • 如果你通过保险公司提出索赔, 他们可能会选择以你的名义向水电渥太华提交损害索赔,以收回他们承保的部分资金. 如果你的保险公司向渥太华海德鲁索赔成功, 他们可能会报销你的免赔额.

在对你的索赔做出决定之前,不要扔掉任何损坏的物品.

虽然天博体育下载链接知道有些设备可能需要立即修理或更换, 重要的是,您要了解,如果您必须进行维修或更换之前,调整人的决定, 你这样做的风险自负. 这些费用是否包括取决于理算员的决定.

No. 根据天博体育下载链接和MEARIE的协议条款, 理算师必须作出与你方索赔相关的任何和所有决定. 天博体育下载链接不能通知你方索赔的预期结果.

水电渥太华承认收到了所有损害赔偿的索赔表格. 联系方式将在此时提供给您.

一旦你的索赔被转发给理算师,所有的询问必须发送给MEARIE.

 


保护你的家或公司的六条建议

用这些简单的方法来保护你的财产不受电涌的影响:

 

 拔掉有价值的电子产品

如果天气预报说有恶劣天气,尽可能拔掉插头.

 限制连接到单个出口的设备数量

避免电源插座过载,尤其是在老房子里. 只有一个主要的电器应该插到插座上.

 一定要使用电涌保护器

将敏感或有价值的电子产品如高清电视和电脑插入电涌保护器. 并不是所有的电涌保护器都是一样的-请根据您的需要选择合适的保护级别.

您可能希望考虑可以安装在面板上的“整个家庭”电涌保护器.

 拔掉任何未使用的其他设备的插头

即使关闭了电源,只要插上电源,电子设备仍然很容易受到电涌的影响. 拔掉电源提供了最好的保护.

 考虑备份一代

便携式发电机可以在停电期间提供安全和舒适. 然而,如果连接或使用不当,它们可能会造成触电和火灾危险. 遵循这些提示,以确保您正在安全使用发电机:

  • Never use a generator indoors because they produce fatal carbon monoxide fumes; set them up outside away from windows, 通往你家或邻居家的门或通风口;
  • 如果你要买发电机,确保它有一个认证机构的标志. 可以在上面找到标记 欧洲航天局的网站;
  • 不要将便携式发电机直接安装到家里的电力系统上. 它可能会导致电流回流到电网,让你或公用事业工人触电, 或破坏系统;
  • 如果你想永久性地将你的发电机连接到你家里的系统,这需要一个电力许可证. 发电机应由持牌电力承办商接驳.

如何提出申索

如果您认为您的损害是由水电渥太华的疏忽造成的,请尽快填写此表.

申索损害赔偿表格

 

电子邮件:

(电子邮件保护)

主题: Claim for: < Customer Address >


 

邮件:

渥太华水电有限公司
邮政信箱8700
渥太华,ON, K1G 3S4
Att: 水电渥太华索赔管理公司

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